V tomto případě se jedná o poškození, na které neměl uživatel počítače naprosto žádný vliv a nezpůsobil jej. Tato závada je způsobena stářím nebo opotřebováním disku. Někdy tato situace nastane zcela svévolně.
V tomto případě se jedná ve většině případů o poškozený souborový systém. Neboli data, která říkají, kde jsou přímo konkrétní informace uloženy. Pro běh počítače jsou zcela nezbytná a bez něj nedokáže počítač na harddisku nalézt soubory potřebné pro chod systému.
Před samotným začátkem opravy harddisku je doporučeno udělat zálohu disku. Takzvaný "image".
Po vytvoření dat se přistupou k samotné záchraně poškozených dat. K tomuto se používají programy, které vše udělají za uživatele. Mezi nejkvalitnější v tomto oboru patří především GetDataBack, TestDisk a PC Inspector File Recovery.
V případě, že má uživatel nedostatečné znalosti pro zálohování disku, měl by tuto práci svěřit odborníkům. Pokud má vytvořenou zálohu, může se vždy po neúspěšném použití programu na obnovu dat, obrátit na odborný servis. V případě, že tato záloha nebyla vytvořena, nemusí se data již nikdy podařit obnovit.
SOFTWARE - programové vybavení. Tento termín obsahuje všechny programy v PC - např. program DataRecovery na obnovu dat.
HARDWARE - veškeré fyzicky existující vybavení počítače. V tomto případě se jedná o poškozený harddisk.
HARDDISK (HDD) neboli pevný disk. Jedná se o místo (zařízení), kde jsou ukládány data - soubory a složky.
SOFWAROVÉ POŠKOZENÍ - jedná se o případ, kdy jsou poškozena data, zatímco harddisk je fyzicky v pořádku.
HARDWAROVÉ POŠKOZENÍ - jedná se o fyzické poškození samotného harddisku.
ZAČÁTEČNÍK - pokud uživatel nemá dostatečné znalosti, měl by opravu přenechat na odbornících. V opačném případě může o soubory trvale přijít.